やっぱり体感すること

2012-01-23

古屋商店のフルフルです。

先週ショールームに木・金と、お客様と一緒に行ってきました。

どちらとも私の両親くらいの年代のご夫婦でしたが、木曜日のお客様は浴室と洗面脱衣場をリフォームされたいお客様、金曜日は浴室、洗面脱衣場、キッチンをリフォームされたいお客様でした。

いつもショールームへ行くと思うことですが、お客様に商品を見てもらって本当に良かったと感じます。カタログだけでは説明の出来ない品物を見て体感していただくことで、お客様にとっては、どんな商品を自分が欲しいのかを、よりわかっていただけるからです。
他にも勉強になることは、ショールームのアドバイザーの接客などです。どのようにお客様に接客するのが良いのかを学ぶこともできました。

また、今回は初めて妻と二人で行きました。終わってからの反省の中で妻が一言言いました。 「本当に良いお客様で良かったね」 私の方は 「いつもこんな雰囲気だよ」 と言うと、他の職場の時はすごいお客様もいたことを話してくれました。
妻は私よりも建築の仕事を長くやっていて、20年位になります。リフォームの会社、新築の会社などで経験があり、色々なお客様と接してきたようです。
いつも良いお客様と出会うことができることにも感謝したいと感じました。これも一つの勉強ですね。ショールームで品物を見るのも体感ですが、色々な人と出会って色々なことを感じる体感も大切だと感じました。

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