みなさんいかがお過ごしですか？
先日、コンロの取替をしたいと相談を受けました。
7,8年前に、ガスコンロからＩＨコンロに取替をされたお客様です。
今回は、ＩＨコンロからガスコンロに取替えることになりました。
誤解がないようにいいますが、ガスコンロが使いやすくてＩＨコンロが使いにくいということではありません。
こちらのお客様は少しまえから1箇所のコンロが使えなくなり、取替えるのに置くタイプのガスコンロにしようと思われていたようです。
その理由はビルトインコンロ（キッチンに中に納まっているコンロ）を取替えるにはキッチン台ごと取替なければいけないと思っていたからです。
台を取替えなくても交換は出来ることをお話しました。
取替前にどの様に使いたいかご希望かうかがいました。
すると次の３つのことをお話くださいました。
点火するスイッチが押しやすいこと、価格がお求め安いこと、安全であることです。
この3つについて両方を比較してガスコンロを選ばれました。
今日伺ったお客様は、5年位前にキッチンリフォームをしてガスコンロからＩＨコンロに変更されました。
このお客様は、ＩＨコンロにしてよかったと話しをしてくださいました。
食べ物の好みと同じで、人によりこだわりが違います。
どちらが良いという話ではありません。
それぞれのお客様にとってどちらが使いやすいかを考えていただくためにお話をさせていただいています。
ガスコンロとＩＨコンロのどちらの工事もしているからこそ、お話できることがあります。
大切なのは、お客様が何を求めているかだと思いました。
■今日の言葉
『自分はリーダー』
まず自分はリーダーなんだと自覚すること。すべてはそこから始まる
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塙昭彦（オフィスはなわ代表／セブン＆アイ・ホールディングス顧問）
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『伝えることのむずかしさ （感じたこと）』 2014.11.8
11月『甲府こども論語塾』
平成28年11月12日(土)10：00～11：00
開催場所 甲府市総合市民会館内 ２階 講義室1
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連絡先 遊亀公民会 電話 055-235-1428
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