『方法は色々、色々な選択肢の中でお客様が選ぶことが大切(修理)』  2014.12.16

2014-12-16

今日は、台所水栓の水漏れ修理に伺いました。

6年位前に台所水栓を取替えの注文をいただきました。

水が止まらなくポタポタと落ちるので見て欲しいと連絡をいただき

現場を確認すると水栓の中に錆がありそのために水が止まりませんでした。

部品を取替えると直りますが

原因は30年位使用している配管の錆びでした。

そのことをお伝えして

もしかすると、部品を取替えても直ぐに錆で同じ状態になるかもしてないとお伝えしました。

昨日のブログでお話した工事のように、配管を新しくする方法もあることをお話して検討していただくことになりました。

その結果、今回は水栓部品の取替をすることになりました。

大切なのは、今考えられる選択肢をお客様にお伝えすることだと思っています。

 

1  修理前 修理する水栓

 


1  修理前 修理する水栓

 

2  修理中 中に錆が溜まっていました

2  修理中 中に錆が溜まっていました

 

3  修理中 部品交換

3  修理中 部品交換

4  修理完了 これでポタポタしないで安心


4  修理完了 これでポタポタしないで安心

■ 今日の言葉

『リーダー』

リーダーというのは、いかに単純でも、

同じことを、信念を持って言い続けることができるかにある。

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新浪剛(サントリーホールディングス社長)

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