『疑問に思うこと?』(8月31日)

2013-09-02

昨日、照明器具のことでメーカーに問合せをしました。

電球タイプの照明器具がですが、お客様が気に入ってお選びいただいた形の照明器具がLED電球付の商品ではありませんでした。
ただ、LED電球取り付け可能と記載されていたので、電球だけを取り替えることにしました。

注文を入れたところ、10月で製造が取りやめになる商品で、納期が20日以上かかります。
替わりにLED電球がついた後継機種を紹介してくれました。

見た目は、同じ照明器具でしたが、金額が前のものと6000円位高い商品でした。

前のものは、LEDの電球に後から取替えても2000円くらいです。
一緒についてくる電球がLEDでない電球のためお客様が予備でとっておくと言われていました。
そこで私は、なぜそれだけの金額の差があるのか確認しないとお客様にもすすめられないと思いメーカーに確認しました。
『型式○○の商品を注文したところ、製造が取りやめになるので別の○○の商品を紹介されたのですが、金額に差があるので商品自体の違いがあるか教えてください。』

メーカーの方からの初めの回答は
『金額の差についてはこちらではわかりません。その金額に決められています。』

そこで次のように聞きました。
『金額の違いがあるのなら、何らかの商品の違いがあると思います。製造されたところで、商品の違いと価格差を説明できないことがあるんでしょうか?』
と尋ねると
『こちらではわからないので商品部に確認して折り返し電話をします。』

といわれました。
私としては、お客様に変更になるに当たり、それなりの理由があるべきだと思い確認しました。

人には、色々な考えがあると思います。

例えば『そんなの深く考えないでメーカーが言っているならそれでいい』と考える人もいるかもしれません。

でも、自分が買うのなら、知っておきたい情報だと思い確認しました。
結局その後に連絡があり、『本体は、同じもので電球だけの違いだそうです。』
少なくとも取り付ける商品について、自分が疑問に思ったことはそのままにしないようにしたいと思います。

自分が気がついたことだけでも、完璧ではないかも知れません。
せめて気がついたこと、疑問に感じて重要だと思うことはできるだけ調べたいと思いました。

 

 

 

■今日の言葉

昨日という日は、二度とかえらぬ日
明日という日は、まだ見ぬ未来
今日という日を、大切に生きる
…………………
山本富士子(女優)

 

 

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