『エアコントラブル 故障かな?』(ブログ 7月11日)

7月8日の日にお客様から、エアコンの冷房が効かないので見に来て欲しいと連絡がありました。

その日のうちに伺いましたが、運転してみるとしっかり冷房運転をします。

『あれおかしいな』なんてお客様は言われました。

たまに、私たちが行くと動き出すことがあります。なぜですかね?

もう、10年以上経過したエアコンでしたが、『とりあえず動くので様子を見てください』と言って帰りましたが、今朝そのお客様よりやっぱり動かないので見て欲しいといわれ午後に見に伺うと完全に動かなくなっていました。

『もう大分年数もたっているので取り替えるよ』といわれました。

どうやら、はじめに伺った時に取替を進めてもらいたかったようでした。

私としても本当なら、十年以上経過しているので、はじめに伺ったときに取替を進めたいところですが、目の前で動いているのに『取り替えましょう』とはなかなか言いにくいものです。

なかなか、言い出せないので出来ればこのブログを見ていただいて、商品には寿命があることを知っていただき少しでも不便な思いをする前にお客様が納得していただいて買い替えていただければと思っています。

 
■今日の言葉

一番大切なのは「自分からの信頼」。
自分との約束を守り、掲げた目標を達成すること
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河原成美(力の源カンパニー社長/ラーメン店「一風堂」を世界に広めたカリスマ)

 

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