皆さん、いかがお過ごしですか。
新たな年を迎えましたが、早いもので今年も残すところ355日となりました。
最近は、毎日がカウントダウンのように進んでいくのを実感しております。
今年は、限りある時間を意識する一年にしたいと思います。
先日
『悲しくも、嬉しくそして仕事をしていて最高の喜びを感じられる出来事がありました』
それはあるお客様とのことです。
出会いのきっかけは、お客様がウォシュレットを取替えたいとメーカーショールームを訪問したところアドバイザーが、ご自宅の近くにある安心できる店とし当社をご紹介くださいました。
あれから15年になります。
昨年、11月にカレンダーをお届けに訪問させていただきました。
ご夫婦で玄関まで出てきていただき元気な姿をみせてくださいました。
新年のご挨拶に伺ったところ、12月にご主人が亡くなられたと知りました。
お線香をあげた後に、奥様と娘さんがこれまでの工事や私共との関りについての思い出話をしてくださいました。
会話の中で娘さんがタブレットに録画したご主人の動画を見せてくださいました。
そこには、出来上がったばかりのフェンスにつかまりながら
『仕上がってよかった、これで安心だ』
と嬉しそうにカメラに向かい話しているご主人の姿がありました。
思わず感動・・・。😢
その後も、浴室リフォーム後
『これで、温泉に行かなくても自宅で気分よくお風呂に入れる』
と話していたことなど、3人で ご主人の色々な思い話をすることができました。
リフォーム業をさせて頂くことで、お客様の人生に関わり喜んでいただけることは私共にとって最高の喜びです。
今回、このような形でお客様とお話ができたことは私にとっては一生の思い出になりました。
ありがとうございます。
会社に戻り、お客様との関りについて調べてみました。
①24時間風呂の故障対応
②給湯器取替
③排水桝と排水配管の取替
④火災警報器の取付
⑤浴室折戸の取替
⑥洗面台下の水漏れ
⑦24時間風呂のお手入れセットの注文と固定バンド取替
⑧24時間風呂の取替
⑨シロアリ相談
⑩瓦屋根工事
⑪ベランダ波板交換工事
⑫階段手摺取付
⑬浴室リフォーム工事
⑭ウォシュレット取替(2度目)
⑮2階トイレ水漏れ修理
⑯木の伐採
⑰フェンス工事
⑱土間コンクリ工事
その他にも、修理対応や相談で訪問回数は100回を超えていました。
ありがとうございます。
今日の言葉
お坊さんに教えてもらったことですが、人間には究極の幸せが4つあるそうです。
一つは「人に愛されること」
二つは「人に褒められること」
三つは「人に必要とされること」
四つは「人の役に立つこと」です。
私は働くことによって、その全てを満たすことが出来ると考えています。
大山 泰弘さん(日本理化学工業株式会社 会長)